Wysyłka i zwroty

• Czas dostawy
• Koszty wysyłki
• Odbiór osobisty
• Procedura składania reklamacji
• Zasady zwrotu towaru
• Regulamin

Czas dostawy

- Przesyłka UPS (przedpłata na konto)  - 24,60 zł

Zamawiając u nas kilka towarów za przesyłkę płacisz tylko raz! :)

Odbiór osobisty

Odbiór osobisty zamówienia jest możliwy po uprzednim kontakcie wyłącznie w naszej siedzibie w Krakowie pod adresem:

ul. Rakowicka 11 / podwórko obok piekarni "Buczek"
31-511 Kraków
> zobacz na mapie <

Regulamin zakupów - patrz dział Regulamin

Zwrot towaru

Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.), konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie dziesięciu dni od daty wydania towaru.

Zasady zwrotu towaru:

2. W tym czasie towar podlega zwrotowi pod warunkiem, że znajduje się w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu, nie nosi śladów używania lub kopiowania, nie posiada wad z wyjątkiem stanowiących podstawę do reklamacji. Zwracany towar musi być kompletny. Towary zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem nie mogą być zwrócone po zdjęciu opakowania (np. folii) lub plomby zabezpieczającej.

3. Zwrot pieniędzy obejmuje wartość odsyłanego towaru. Zwrotowi nie podlegają koszty dostawy. Koszty wysyłki zwracanego towaru ponosi Klient. Przesyłki wysłane na koszt PROLITE nie będą odbierane.

4. Przesyłka oznaczona jako "zwrot" musi zawierać oświadczenie Klienta o skorzystaniu z prawa zwrotu towaru i formie rozliczenia. Oryginały wszystkich dokumentów, które wraz z przesyłką zostały wysłane do klienta należy pozostawić, nie należy ich do nas przysyłać.

5. Przesyłki odesłane za pobraniem nie będą przyjmowane przez PROLITE.

6. Przesyłki ze zwrotami prosimy odsyłać tylko i wyłącznie na adres magazynu:

PROLITE
ul. Rakowicka 11
31-511 Kraków
z dopiskiem >zwrot<

Przesyłki zaleca się odsyłać kurierem po uprzednim uzgodnieniu tego z magazynem lub serwisem. Na przesyłce musi się wówczas znajdować imię i nazwisko osoby, z którą taka przesyłka została uzgodniona. Koszt odesłania kurierem pokrywa zawsze Klient.

7. Należność za towar zwracamy przelewem na wskazane konto bankowe. Zwrot następuje dopiero po odesłaniu przez Klienta kopii faktury korygującej na w/w adres.

List priorytetowy z podpisaną korektą musi być nadany za potwierdzeniem odbioru - otrzymają Państwo wtedy zwrotnie potwierdzenie odebrania od nas dokumentów do korekty i tym samym potwierdzenie rozpoczęcia procedury zwrotu należności na konto.

8. Możliwość zwrotu wg. prawa dotyczy tylko konsumentów, czyli klientów indywidualnych. Możliwości zwrotu nie mają firmy oraz klienci dokonujący w ich imieniu zakupów.

9. Zwrot towaru do 10 dni obowiązuje jedynie przy sprzedaży wysyłkowej, osoby odbierające towar w salonach osobiście nie mają w myśl przepisów takiego prawa.